Conditions générales de livraison

La livraison est effectuée uniquement après confirmation du paiement. Le délai de livraison commence à partir du jour où vous recevez la confirmation du paiement par e-mail.

Nous ne traitons pas les commandes pendant le week-end. Si une commande est passée après 15h un vendredi, son traitement s’effectuera le lundi suivant.

La date de livraison dépend de votre localisation, du fournisseur et de la rapidité du paiement. Le délai général de livraison est jusqu’à 18 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Notre pharmacie en ligne n’est pas responsable des retards dus à des causes majeures (ex. : traitement long, grèves postales, retour de marchandise, absence de notification en cas d’échec de livraison, etc.).

Important : Veuillez vérifier que votre adresse e-mail est correcte afin de recevoir en permanence les mises à jour sur le statut de votre commande (confirmation, paiement, expédition). Une adresse erronée non corrigée rapidement peut entraîner un accès non autorisé à vos informations par des tiers.

En cas d’informations de facturation ou d’adresse incomplètes, l’envoi peut être retardé jusqu’à clarification.

Assurez-vous de saisir les adresses de facturation et de livraison correctes lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte après expédition, le client devra collaborer avec notre équipe pour résoudre la situation.

En cas de questions sur le traitement de votre commande, la livraison peut être retardée jusqu’à résolution.

Nous livrons dans la majorité des pays. Si votre pays n’est pas dans la liste, merci de nous contacter.

Les produits sont expédiés dans une enveloppe blanche, matelassée et discrète.

Les livraisons sont effectuées uniquement depuis des pays de l’UE, ce qui limite les problèmes de douane. Cependant, un colis peut être retenu en douane. Notez que nous ne sommes pas une société locale et ne sommes pas responsables des règles douanières du pays de destination.


Envoi vers Packstations ou Boîte postale

Pour une livraison vers Packstation ou boîte postale, veuillez sélectionner le mode d’envoi REGULAR. Ceci est nécessaire car l’envoi recommandé vers ces adresses n’est pas techniquement possible.


Adresse de livraison incorrecte

Veuillez fournir une adresse de livraison exacte dans le formulaire de commande. Nous recommandons de vérifier soigneusement vos informations avant de valider la commande. Toute erreur peut empêcher la livraison. Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous rapidement pour en informer notre service.