Condições Gerais de Entrega

A entrega será realizada somente após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é contado a partir do dia em que você receber a confirmação do pagamento por e-mail.

Não processamos pedidos durante o fim de semana. Caso faça um pedido após as 15h de uma sexta-feira, ele será processado na segunda-feira seguinte.

A data de entrega depende da sua localização, da do fornecedor e da rapidez no recebimento do pagamento. O prazo geral de entrega é de até 18 dias úteis (segunda a sexta).

Nossa farmácia online não se responsabiliza por atrasos na entrega devido a força maior (ex.: processamento demorado, greves nos correios, devolução da mercadoria, falta de notificação sobre falha na entrega, etc.).

Importante: Por favor, verifique se seu endereço de e-mail está correto para receber sempre o status atualizado do seu pedido (confirmação do pedido, pagamento e envio) por e-mail. Note que, se o e-mail estiver incorreto e nossa equipe não for informada a tempo, terceiros podem ter acesso às informações do seu pedido.

Em caso de informações incompletas na fatura ou no endereço de entrega, o envio pode ser atrasado até que a situação seja esclarecida.

Certifique-se de inserir o endereço correto de cobrança e entrega durante o processo de compra. Se um endereço incorreto for fornecido e o pedido já tiver sido enviado, o cliente deverá colaborar com nossa equipe para resolver a situação.

Se surgirem dúvidas sobre o processamento do seu pedido, o envio poderá ser atrasado até que a questão seja esclarecida.

Entregamos para a maioria dos países do mundo. Caso seu país não esteja em nossa lista, por favor, entre em contato conosco.

Enviamos os produtos em um envelope branco, acolchoado e discreto.

Entregamos exclusivamente de países da UE, portanto não temos problemas com a alfândega. Contudo, pode acontecer de um pacote ficar retido na alfândega. Por favor, note que não somos uma empresa alemã e não nos responsabilizamos pelas regras alfandegárias do país de destino.


Envio para Packstations ou Caixa Postal

Se desejar enviar para uma Packstation ou caixa postal, escolha o método de envio REGULAR. Isso é imprescindível, pois não é tecnicamente possível enviar correspondência registrada para Packstations ou caixas postais.


Endereço de Entrega Incorreto

Por favor, certifique-se de inserir um endereço de entrega correto no formulário de pedido. Recomendamos revisar suas informações antes de enviar o pedido. Qualquer erro pode impedir a entrega do produto. Se perceber que o endereço está incorreto após o pedido, entre em contato conosco o quanto antes para nos informar.