Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси от нашите клиенти в нашата област.
Ако имате други въпроси или искате повече информация за предлаганите от нас лекарства, моля свържете се с нас по имейл.
- Как мога да направя поръчка ?
- Какво се случва след поръчката ?
- Какви методи на плащане са налични ?
- Какви са таксите и условията за доставка ?
- Колко време имам да анулирам или се откажа от поръчка ?
- Какви са политиките ни за сигурност и поверителност ?
- Как да получавам имейлите от Edpilula ?
- Как работи онлайн консултацията ?
- Легална ли е продажбата на лекарства с рецепта онлайн ?
- Какви лекарства с рецепта предлагате ?
- Каква е разликата между маркови и генерични лекарства ?
- Защо генеричните лекарства са по-евтини ?
- Мога ли да върна лекарство за кредит ?
- Какво е качеството на генеричните лекарства ?
- Защо генеричните и марковите лекарства изглеждат различно, въпреки еднакви съставки ?
- Какви са стандартите за производство на генерични лекарства ?
Въпрос :
Как мога да направя поръчка ?
Отговор :
Ако сте избрали лекарство, например кликнете на „КУПИ СЕГА“. Лекарството ще бъде добавено в кошницата. В кошницата кликнете на „Завърши поръчката“. Ще бъдете отведени в защитена зона с SSL. Въведете своя имейл, лични данни и метод на плащане, при нужда попълнете медицинската форма с информация за състоянието си. На потвърдителната страница проверете данните и изберете начин на доставка. Остава само една стъпка за финализиране. Кликнете на „Завърши поръчката“ за приключване.
Въпрос :
Какво се случва след поръчката ?
Отговор :
След изпращане на заявката, тя се преглежда от упълномощен лекар, който оценява валидността на рецептата. Ако е одобрена, лекарят издава рецепта, изпратена директно на нашата онлайн аптека Edpilula. Рецептата включва информация за употреба, дозировка и предупреждения. Ще получите контактите на фармацевта за въпроси. След поръчка можете да използвате раздела „Проследяване на поръчка“ за актуална информация. След изпращане получавате номер за проследяване по имейл и можете да следите доставката.
Въпрос :
Какви методи на плащане са налични ?
Отговор :
Можете да платите с банков превод или с карти Visa, MasterCard и Amex. Изпращането се извършва след потвърждение на плащането. При плащане с карта, доставката може да стане в същия ден.
Въпрос :
Какви са таксите и условията за доставка ?
Отговор :
Поръчвайки от нас, всички такси за доставка и онлайн рецепти са включени в цената. След потвърждение, поръчката се изпраща в рамките на 48 часа. Срокът за доставка зависи от местоположението ви, доставчика и скоростта на плащането. Стремим се към доставка от 5 до 17 работни дни директно до вашия адрес. Изпращането е безплатно чрез въздушна поща или UPS. Ще получите имейл с потвърждение при изпращане.
Не обработваме поръчки през уикенда. Поръчки след 16:00 ч. в петък се обработват в понеделник и след това изпращат.
Въпрос :
Колко време имам да анулирам или се откажа от поръчка ?
Отговор :
Можете да анулирате поръчката, докато не е обработена от нашия екип. След изпращане, анулиране не е възможно. Преди изпращане, изпратете имейл с тема „Моля за анулиране“.
Въпрос :
Какви са политиките ни за сигурност и поверителност ?
Отговор :
Ние защитаваме стриктно личните ви данни. Използваме 256-битово SSL криптиране за нашия онлайн формуляр. Всички лични данни и данни за карти се предават сигурно. Имаме също така усъвършенствана система за предотвратяване на измами с карти, която сигнализира при подозрителна активност.
Въпрос :
Как да получавам имейлите от Edpilula ?
Отговор :
Много клиенти наскоро съобщиха за невалидни имейл адреси, което обикновено се дължи на спам филтри, блокиращи получаването. Имейли с потвърждения и помощ се изпращат, но може да не бъдат получени. Можете да използвате алтернативен адрес или да изключите филтъра, блокиращ съобщения от Edpilula. За безплатни доставчици (като Google или GMX) се препоръчва надежден акаунт.
Тази втора опция е особено препоръчителна, ако вече сте правили поръчка при нас: просто премахнете блокирането за нашия адрес във вашия спам филтър.
Въпрос :
Как работи онлайн консултацията ?
Отговор :
Онлайн консултацията е съвременен начин за медицинска грижа, използващ интернет за улесняване на достъпа до лекар. Пациентът не се движи, а попълва здравен въпросник. Комуникацията с лекаря е чрез сигурен онлайн инструмент. Макар и да не заменя физически преглед, този процес позволява проследяване и лечение без лична среща. Консултацията е без допълнителни разходи.
Въпрос :
Легална ли е продажбата на лекарства с рецепта онлайн ?
Отговор :
Edpilula работи само с упълномощени лекари и фармацевти и спазва действащото законодателство. Всички лекарства са от официални фармацевтични дистрибутори, осигурявайки, че получавате същите продукти като в аптеката.
Въпрос :
Какви лекарства с рецепта предлагате ?
Отговор :
Предлагаме само лекарства, които могат да се издават с рецепта след онлайн консултация. Асортиментът е ограничен. Не предоставяме наркотици или зависимости създаващи вещества. Лекарствата не изискват физически преглед, но е необходима подходяща оценка на медицинската ви информация.
Въпрос :
Каква е разликата между маркови и генерични лекарства ?
Отговор :
Основната разлика е в името и цената. Производителите на генерични лекарства не трябва да провеждат всички оригинални клинични изпитвания, което намалява производствените разходи и позволява по-ниски цени, които се предават на пациента.
Въпрос :
Защо генеричните лекарства са по-евтини ?
Отговор :
Генеричните са по-евтини заради патентите. Повечето лекарства имат патент около 17 години, който забранява други производители да произвеждат същия продукт. След изтичане на патента, други компании могат да продават генерични без разходите за разработка, което позволява цени от 50 % до 80 % по-ниски от оригиналните.
Въпрос :
Мога ли да върна лекарство за кредит ?
Отговор :
Не. Законът забранява връщане на лекарства с рецепта. При повредена или липсваща доставка, получавате замяна или възстановяване.
Въпрос :
Какво е качеството на генеричните лекарства ?
Отговор :
Генеричните се считат за биоеквивалентни или терапевтично еквивалентни на марковите лекарства. Количеството и скоростта на усвояване на активните вещества са еднакви. Генерикът може да се различава по цвят или форма, بدون да влияе на ефективността. Тези различия са по причина на търговски и патентни ограничения.
Въпрос :
Защо генеричните и марковите лекарства изглеждат различно, въпреки еднакви съставки ?
Отговор :
Генеричните не могат да имат същия външен вид като марковите по закон. Активните вещества обаче са идентични. Разлики в вкус, цвят и неактивни съставки съществуват.
Въпрос :
Какви са стандартите за производство на генерични лекарства ?
Отговор :
Стандартите за производство се контролират стриктно от регулаторните органи както за генерични, така и за маркови лекарства. Изискванията са еднакви. Множество компании произвеждат и двата вида медикаменти.
