Obecné podmínky doručení

Doručení probíhá pouze po potvrzení platby. Doba dodání začíná dnem, kdy obdržíte potvrzení o platbě e-mailem.

Objednávky o víkendech nezpracováváme. Pokud je objednávka podaná po 15 hodině v pátek, bude zpracována následující pondělí.

Datum doručení závisí na vaší lokalitě, dodavateli a rychlosti platby. Obvyklá doba dodání je až 18 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Naše online lékárna není odpovědná za zpoždění způsobená vyšší mocí (např. dlouhé zpracování, poštovní stávky, vrácení zboží, chybějící upozornění při neúspěšném doručení apod.).

Důležité: Zkontrolujte prosím správnost vaší e-mailové adresy, aby vám byly průběžně zasílány aktualizace o stavu objednávky (potvrzení, platba, odeslání). Nesprávná adresa bez rychlé opravy může vést k neoprávněnému přístupu třetích osob k vašim údajům.

V případě neúplných údajů pro fakturaci nebo adresu může být odeslání zpožděno až do vyjasnění.

Zajistěte správné uvedení fakturační a doručovací adresy při objednávce. Pokud je adresa nesprávná po odeslání zásilky, klient musí spolupracovat s naším týmem k vyřešení situace.

Při dotazech ohledně zpracování objednávky může být doručení zpožděno do vyřešení.

Doručujeme do většiny zemí. Pokud vaše země není v seznamu, kontaktujte nás prosím.

Produkty jsou zasílány v bílé, bublinkové a diskrétní obálce.

Doručení probíhá výhradně z zemí Evropské unie, což minimalizuje celní problémy. Přesto může být zásilka zadržena celními orgány. Nejsme místní společností a neodpovídáme za celní předpisy země určení.


Doručení na výdejní boxy nebo poštovní schránku

U doručení na výdejní box nebo poštovní schránku prosím zvolte doručení typu REGULAR. Doporučené doručení na tyto adresy není technicky možné.


Chybné doručovací údaje

Zadejte prosím přesnou doručovací adresu v objednávkovém formuláři. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat údaje před potvrzením objednávky. Jakákoli chyba může znemožnit doručení. Pokud zjistíte chybu po objednání, neprodleně nás kontaktujte, aby náš servis mohl situaci řešit.