Condiții generale de livrare

Livrarea se face numai după confirmarea plății. Termenul de livrare începe să curgă din ziua în care primiți confirmarea plății prin e-mail.

Comenzile plasate în weekend nu sunt procesate. Dacă o comandă este plasată după ora 15:00 vineri, aceasta va fi procesată în ziua următoare de luni.

Data livrării depinde de locația dvs., furnizor și viteza plății. Timpul obișnuit de livrare este de până la 18 zile lucrătoare (luni până vineri).

Farmacia noastră online nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de forță majoră (de exemplu, procesare prelungită, greve poștale, returnarea produselor, lipsa notificării în cazul eşecului livrării etc.).

Important: Asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail este corectă pentru a primi în mod constant actualizări privind starea comenzii (confirmare, plată, expediere). O adresă incorectă sau necorectată poate permite accesul neautorizat al unor terți la datele dvs.

În cazul informațiilor incomplete privind facturarea sau adresa de livrare, expedierea poate fi întârziată până la clarificarea situației.

Introduceți adresele corecte de facturare și livrare la plasarea comenzii. Dacă adresa greșită este furnizată după trimiterea comenzii, clientul trebuie să colaboreze cu echipa noastră pentru rezolvarea situației.

În cazul întrebărilor legate de procesarea comenzii, livrarea poate suferi întârzieri temporare.

Livrăm în principal în țările regiunii noastre. Dacă țara dvs. nu este pe listă, vă rugăm să ne contactați.

Produsele sunt expediate în plic alb, căptușit și discret.

Livrarea se realizează numai din țările membre ale UE, ceea ce reduce dificultățile cu formalitățile vamale. Totuși, coletul poate fi reținut la vamă. Menționăm că nu suntem o companie locală și nu răspundem pentru reglementările vamale ale țării de destinație.


Livrare la Packstation sau în cutia poștală

Pentru livrarea la Packstation sau în cutia poștală, vă rugăm să selectați metoda de expediere REGULAR. Acest lucru este necesar deoarece trimiterile recomandate nu pot fi livrate tehnic la aceste adrese.


Adresă de livrare incorectă

Vă rugăm să introduceți adresa corectă de livrare în formularul de comandă. Recomandăm verificarea atentă a datelor înainte de confirmarea comenzii. Orice eroare poate împiedica livrarea. Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai curând pentru ca serviciul nostru să poată gestiona situația.