Qui trovi le risposte alla maggior parte delle domande che riceviamo dai nostri clienti in tutto il mondo.
Se hai altre domande o vuoi saperne di più sui farmaci che offriamo, per favore inviaci una e-mail.
- Come posso effettuare un ordine?
- Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
- Quali metodi di pagamento sono disponibili?
- Quali sono le tariffe e le condizioni di spedizione?
- Per quanto tempo è possibile annullare o rinunciare all'ordine?
- Quali sono le politiche di sicurezza e privacy?
- Quali sono le linee guida per ricevere e-mail da edpilula.net?
- Come funziona la consulenza online?
- È legale vendere farmaci soggetti a controllo tramite internet?
- Quali farmaci soggetti a controllo offrite?
- Qual è la differenza tra un farmaco di marca e uno generico?
- Perché i generici sono più economici rispetto ai farmaci di marca?
- Posso restituire il mio farmaco per un credito?
- Qual è la qualità dei farmaci generici?
- Perché generici e farmaci di marca possono sembrare diversi pur avendo gli stessi ingredienti?
- Quali sono le norme per la produzione dei generici?
Domanda:
Come posso effettuare un ordine?
Risposta:
Se hai scelto un farmaco, clicca ad esempio su “ACQUISTA ORA”. Il farmaco verrà aggiunto al carrello. Nel carrello, clicca su “Completa acquisto”. Sarai indirizzato all'area di registrazione protetta da SSL. Inserisci la tua e-mail, i dati personali e il metodo di pagamento, e opzionalmente compila il modulo medico per fornire informazioni sulla salute. Nella pagina di conferma, rivedi i dati e scegli il metodo di spedizione. Ora manca solo un passo per completare il tuo ordine. Clicca su “Conferma ordine” per finalizzare l’acquisto.
Domanda:
Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Risposta:
Dopo aver inviato la tua richiesta, sarà valutata da un medico autorizzato, che deciderà se puoi ricevere il farmaco richiesto. Se approvato, il medico emetterà una prescrizione che sarà inviata direttamente alla farmacia partner. La prescrizione include informazioni sull’uso, dosaggio e avvertenze. Riceverai i contatti del farmacista per eventuali domande. Dopo l’ordine, puoi accedere all’area “Controllo stato” per seguire in tempo reale l’evasione del tuo farmaco. Quando l’ordine sarà spedito, riceverai via e-mail il codice di tracciamento e potrai monitorare la consegna tramite il sistema del corriere.
Domanda:
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Risposta:
Puoi pagare tramite bonifico bancario, Visa, MasterCard o Amex. La spedizione avverrà il giorno in cui il pagamento sarà confermato. Per ordini con carta di credito, la spedizione può avvenire lo stesso giorno.
Domanda:
Quali sono le tariffe e le condizioni di spedizione?
Risposta:
Ordinando con noi, puoi essere certo che tutte le spese di spedizione e le prescrizioni online sono incluse nel prezzo. Dopo la conferma dell’ordine, sarà spedito entro 48 ore. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione, dal fornitore e dalla rapidità del pagamento. Cerchiamo di consegnare il tuo ordine entro 5-17 giorni lavorativi direttamente a casa tua. Spediamo gratuitamente tramite posta aerea o UPS. Riceverai un’e-mail di conferma non appena il farmaco sarà spedito.
Non processiamo ordini durante il weekend. Gli ordini effettuati dopo le 16 di venerdì saranno processati solo il lunedì seguente e inviati alla farmacia.
Domanda:
Per quanto tempo è possibile annullare o rinunciare all'ordine?
Risposta:
È possibile annullare l’ordine fintanto che non è stato processato da noi. Dopo la spedizione, purtroppo non è possibile annullarlo. Prima della spedizione, puoi annullare inviando una e-mail con oggetto “Per favore, annulla”.
Domanda:
Quali sono le politiche di sicurezza e privacy?
Risposta:
Proteggiamo i tuoi dati personali con la massima serietà. Utilizziamo la crittografia SSL a 256 bit per il nostro modulo online. Tutti i dati personali e le informazioni della carta di credito sono trasmessi con alta sicurezza. Abbiamo anche un sistema avanzato contro le frodi con carta di credito, e qualsiasi uso fraudolento viene immediatamente segnalato.
Domanda:
Quali sono le linee guida per ricevere e-mail da edpilula.net?
Risposta:
Recentemente molti clienti hanno segnalato indirizzi e-mail non validi. Questo accade perché la maggior parte dei programmi di posta ha filtri antispam che bloccano la consegna. Le e-mail di conferma e supporto vengono inviate, ma potrebbero non arrivare. Puoi usare un indirizzo alternativo o disattivare il filtro che blocca queste e-mail. Per provider gratuiti (Google.de o gmx.de), consigliamo di creare un account affidabile.
La seconda opzione è particolarmente consigliata se hai già effettuato un ordine con noi. Basta rimuovere il blocco del tuo indirizzo nel filtro spam per ricevere le nostre e-mail.
Domanda:
Come funziona la consulenza online?
Risposta:
Le consulenze online sono un concetto nuovo per l'assistenza sanitaria, utilizzando internet per migliorare l'accesso medico. Il paziente non deve effettuare una visita in presenza, basta compilare un questionario sulla salute. La comunicazione con il medico avviene tramite uno strumento online sicuro. Pur non sostituendo un esame tradizionale, consente un trattamento senza necessità di visita in presenza. Non addebitiamo costi per le consulenze online.
Domanda:
È legale vendere farmaci soggetti a controllo tramite internet?
Risposta:
edpilula.net lavora solo con medici e farmacisti autorizzati e rispetta tutte le normative vigenti. Tutti i farmaci sono acquistati da distributori farmaceutici legittimi, garantendo che ricevi esattamente gli stessi farmaci venduti in farmacia.
Domanda:
Quali farmaci soggetti a controllo offrite?
Risposta:
Offriamo solo farmaci prescrivibili tramite consulenza online. Perciò il portafoglio di edpilula.net è limitato. Non forniamo narcotici o sostanze che causano dipendenza. I farmaci disponibili non richiedono visita medica in presenza, solo una valutazione adeguata della tua storia clinica.
Domanda:
Qual è la differenza tra un farmaco di marca e uno generico?
Risposta:
Fondamentalmente, la differenza sta nel nome e nel prezzo. I produttori di generici non devono eseguire tutti i test medici necessari per dimostrare sicurezza ed efficacia, il che permette di offrire prezzi molto più bassi. Questo risparmio viene trasferito al cliente.
Domanda:
Perché i generici sono più economici rispetto ai farmaci di marca?
Risposta:
I generici sono più economici grazie al sistema dei brevetti. La maggior parte dei farmaci ha una protezione brevettuale fino a 17 anni, impedendo ad altre aziende di produrre lo stesso prodotto. Dopo la scadenza del brevetto, altre aziende possono richiedere l’autorizzazione per vendere generici, che non devono sostenere i costi di sviluppo, permettendo prezzi dal 50% all’80% inferiori rispetto ai farmaci di marca.
Domanda:
Posso restituire il mio farmaco per un credito?
Risposta:
No. La legislazione federale vieta la restituzione di farmaci soggetti a controllo. Naturalmente riceverai un nuovo prodotto o un rimborso se l'ordine arriverà danneggiato o non consegnato.
Domanda:
Qual è la qualità dei farmaci generici?
Risposta:
I generici sono considerati “bioequivalenti/equivalenti terapeutici” ai farmaci di marca. La quantità e la velocità di assorbimento degli ingredienti attivi devono essere uguali. Il generico può avere colore o forma diversa, ma questo non ne compromette l'efficacia. Queste differenze sono dovute a motivi commerciali e brevettuali.
Domanda:
Perché generici e farmaci di marca possono sembrare diversi pur avendo gli stessi ingredienti?
Risposta:
Negli USA è vietato che i generici abbiano lo stesso aspetto dei farmaci di marca. Tuttavia, gli ingredienti attivi devono essere gli stessi. Sapore, colore e ingredienti inattivi possono variare.
Domanda:
Quali sono le norme per la produzione dei generici?
Risposta:
Le norme di produzione di tutte le aziende farmaceutiche sono rigorosamente controllate dalle autorità, sia per i generici che per i farmaci di marca. Non vi è differenza nelle normative di fabbricazione tra generici e marche. Molte aziende producono entrambi.
