Všeobecné podmienky doručenia

Doručenie sa realizuje až po potvrdení platby. Lehota doručenia začína plynúť od dňa, kedy obdržíte potvrdenie platby e-mailom.

Objednávky nespracovávame počas víkendov. Ak je objednávka uskutočnená po 15:00 v piatok, jej spracovanie prebehne nasledujúci pondelok.

Dátum doručenia závisí od vašej lokality, dodávateľa a rýchlosti platby. Bežná lehota doručenia je do 18 pracovných dní (od pondelka do piatku).

Naša online lekáreň nie je zodpovedná za oneskorenia spôsobené vyššou mocou (napr. dlhotrvajúce spracovanie, poštové štrajky, vrátenie zásielky, chýbajúce oznámenie o nedoručení a pod.).

Dôležité: Skontrolujte, prosím, správnosť vašej e-mailovej adresy, aby ste mohli priebežne dostávať informácie o stave objednávky (potvrdenie, platba, odoslanie). Nesprávna adresa, ktorá nebude včas opravená, môže viesť k neoprávnenému prístupu tretích strán k vašim údajom.

V prípade neúplných fakturačných alebo dodacích údajov môže dôjsť k oneskoreniu odoslania až do ich upresnenia.

Uistite sa, že pri objednávke zadávate správne fakturačné aj dodacie adresy. Pri nesprávnej adrese po odoslaní zásielky je zákazník povinný spolupracovať s naším tímom na vyriešení situácie.

V prípade otázok týkajúcich sa spracovania objednávky môže byť doručenie pozastavené až do vyriešenia problému.

Doručujeme do väčšiny štátov. Ak vaša krajina nie je v zozname, kontaktujte nás prosím.

Produkty sú zasielané v bielej, polstrované a diskrétnej obálke.

Doručenie prebieha výhradne z krajín EÚ, čo znižuje colné ťažkosti. Napriek tomu však zásielka môže byť zadržaná na colnici. Upozorňujeme, že nie sme miestna spoločnosť a nenesieme zodpovednosť za colné pravidlá cieľovej krajiny.


Doručenie na Packstation alebo poštovú schránku

Pre doručenie na Packstation alebo poštovú schránku vyberte prosím spôsob odoslania REGULAR. Ide o nevyhnutné opatrenie, pretože doporučené odoslanie na tieto adresy technicky nie je možné.


Nesprávna dodacia adresa

Uveďte prosím presnú dodaciu adresu v objednávkovom formulári. Odporúčame dôkladne skontrolovať údaje pred odoslaním objednávky. Akákoľvek chyba môže zabrániť doručeniu. Ak si všimnete chybu po objednaní, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli situáciu riešiť.