Algemene leveringsvoorwaarden

De levering vindt uitsluitend plaats na bevestiging van betaling. De levertijd begint op de dag dat u de betalingsbevestiging per e-mail ontvangt.

Wij verwerken geen bestellingen in het weekend. Wanneer een bestelling na 15.00 uur op vrijdag wordt geplaatst, wordt deze de daaropvolgende maandag verwerkt.

De leverdatum is afhankelijk van uw locatie, de leverancier en de snelheid van betaling. De algemene levertijd bedraagt maximaal 18 werkdagen (van maandag tot vrijdag).

Onze online apotheek is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijvoorbeeld: langdurige verwerking, poststakingen, retourzendingen, ontbreken van bericht bij mislukte levering, enz.).

Belangrijk: Controleer of uw e-mailadres correct is om doorlopend updates over de status van uw bestelling te ontvangen (bevestiging, betaling, verzending). Een onjuist e-mailadres dat niet tijdig wordt aangepast, kan leiden tot onbevoegde toegang tot uw gegevens.

Bij onvolledige facturatie- of adresgegevens kan verzending worden vertraagd tot opheldering.

Zorg ervoor dat bij de bestelling zowel factuur- als leveringsadres correct worden ingevuld. Bij onjuist adres na verzending dient de klant samen te werken met onze klantenservice om de situatie op te lossen.

Bij vragen over de verwerking van uw bestelling kan de levering worden vertraagd tot het probleem is opgelost.

Wij leveren in de meeste landen. Indien uw land niet voorkomt in de lijst, neem dan contact op met onze klantenservice.

De producten worden verzonden in een witte, gewatteerde en discreet verpakte envelop.

Leveringen vinden uitsluitend plaats vanuit landen binnen de EU, wat douaneproblemen beperkt. Desondanks kan een pakket bij de douane worden tegengehouden. Houd er rekening mee dat wij geen lokaal bedrijf zijn en niet verantwoordelijk zijn voor douaneregels in het bestemmingsland.


Verzending naar Packstations of postbus

Voor levering aan een Packstation of postbus dient u de verzendmethode REGULAR te selecteren. Dit is noodzakelijk omdat aangetekende verzending naar deze adressen technisch niet mogelijk is.


Onjuist leveringsadres

Geef een exact leveringsadres op in het bestelformulier. Wij raden aan uw gegevens zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling bevestigt. Elke fout kan de levering verhinderen. Wanneer u een fout opmerkt na het plaatsen van een bestelling, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice om dit te melden.