Allmänna leveransvillkor

Leverans sker först efter betalningsbekräftelse. Leveranstiden räknas från den dag du får betalningsbekräftelsen via e-post.

Vi behandlar inte beställningar under helger. Om du beställer efter kl. 15:00 på en fredag behandlas beställningen måndagen därpå.

Leveransdatum beror på din plats, leverantörens position och hur snabbt betalningen tas emot. Normal leveranstid är upp till 18 arbetsdagar (måndag till fredag).

Vårt onlineapotek ansvarar inte för förseningar som beror på force majeure (t.ex. fördröjd hantering, poststrejker, retur av varor, uteblivna leveransaviseringar m.m.).

Viktigt: Kontrollera att din e-postadress är korrekt för att alltid få uppdateringar om din beställning (bekräftelse, betalning och leverans). Observera att felaktig e-post kan leda till att obehöriga får tillgång till dina orderuppgifter om vi inte informeras i tid.

Vid ofullständig fakturerings- eller leveransinformation kan leveransen försenas tills allt är klargjort.

Säkerställ att faktura- och leveransadresser är korrekta vid köp. Om fel adress anges och ordern redan är skickad, måste kunden samarbeta med vårt team för lösning.

Vid oklarheter kan leveransen försenas tills saken är utredd.

Vi levererar till de flesta länder i världen. Om ditt land inte finns i vår lista, vänligen kontakta oss.

Produkter skickas i en vit, vadderad och diskret påse.

Vi levererar endast från EU-länder, så inga tullproblem uppstår normalt. Men paket kan ibland hållas kvar i tullen. Vi är ej en tysk firma och ansvarar inte för tullregler i destinationslandet.


Leverans till Packstation eller Postfack

Om du vill skicka till Packstation eller postfack, välj fraktmetoden REGULAR. Detta är nödvändigt då rekommenderade brev tekniskt sett inte kan skickas till Packstation eller postfack.


Felaktig leveransadress

Kontrollera att du anger rätt leveransadress i beställningsformuläret. Vi rekommenderar att du dubbelkollar dina uppgifter innan du skickar ordern. Fel kan hindra leverans. Om du upptäcker fel efter beställningen, kontakta oss omgående för att informera oss.